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租车后异地违章十天内自行处理? 不处理扣违约金

  • 更新:2016-08-27 来源:东方网
  •   消费者王先生在一嗨租车上租车,在西安自驾游玩,回来后收到一嗨短信提醒有违章记录,要求十天内自行处理违章罚款,否则将扣掉违约金1千元。这让消费者无法接受,“违章罚款我认的,但是要自己去处理违章我觉得非常不合理。”王先生质疑,一嗨租车如此规定是霸王条款,并向上海市消保委投诉。

      记者调查了解到,随着自驾租车越来越火爆,但异地违章如何处理成为难题。不少租车公司都单方面将责任转嫁给消费者,造成类似投诉不断。

      租车回来收到违章短信
      王先生8月份跟朋友前往陕西游玩,为了游玩方便他在一嗨租车网上租了一辆车自驾。
      “车是在西安机场取的,不过一嗨给我的是一辆成都牌照的车。”王先生说,他事先就在一嗨租车上订好了车子,8月12日乘坐飞机到西安咸阳机场后,直接在一嗨租车的机场店取了车子,然后开始了行程。租车时间为两天,费用为600多元,押金2000元。

      两天时间里,王先生去了西安、宝鸡等地,一路行程比较顺利,并没有出现任何问题。行程结束后王先生回到了北京。不过,在8月19日,王先生的手机忽然收到一嗨发来的短信,称王先生租用的川A牌照车辆在8月12日11时50分发生违章,要求王先生在收到短信起10天内自行缴纳罚单,若逾期,一嗨将在交警所限期间内协调处理并收取相应罚金100元,违约金900元和代办手续费(80.00元/次)。

      客服暗示去淘宝买分代办
      收到短信后,王先生致电一嗨客服了解情况,查询到车子是在宝鸡境内违章的,具体为罚3分,扣100元。“应该是未按规定行驶,毕竟外地的路况我不是很熟悉。”王先生表示,关于违章的事实他认可,也愿意缴纳罚款,但是要他自行去处理实在是有些不合理。“花钱租车本来就是为了图个方便,我人已经回来了,现在要我自己再去陕西处理这个违章的事情,这不是折腾人吗?”王先生表示,一嗨租车发来的短信也只要求自己尽快处理违章,并没有指明处理违章的途径。“我打电话给一嗨客服咨询究竟该怎么办,结果客服竟然暗示我去淘宝买分找人代办,实在是太不靠谱了。”

      前两天,王先生再次收到一嗨发来的催办短信:“你的违章还剩余5天处理时限,若逾期一嗨将扣违章罚金及违约金,直至您将违章处理完毕。”对此,王先生质疑,一嗨单方面作出这样的规定完全不合理。“租车出现违章,要求本人去异地自行处理实在是强人所难,如果逾期不处理就要被收取高额违约金,这不是霸王条款吗?”

      一嗨违约金标准不透明
      消费者租车,在异地违章就没有简便的处理渠道吗?记者就此事采访了一嗨租车公司。其客服工作人员表示,公司明确规定不能代办违章处理,因此只能是用户自己去处理违章事宜。